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如何做好一个网游公会的YY接待员

发布时间:2011-11-05 | 人气: | 来源:未知| 作者:admin | 收藏到QQ书签

说说我做接待的一些经历,或许能帮上接待部一点忙。

    在很久很久以前,盘古看天辟地,混沌初开--------某天,一名小丑男登陆上了YY语音聊天软件,YY是比较流行的一种语音软件,相信大部分的朋友都有使用,各种大大小小中中等等公会都跑到YY创建频道,而每个行会中,最重要的部门,我想说的是接待部,我想不会有人来否定我吧?
    做为一名成功的yy接待员,除了先天有这条件的朋友外,后天条件的朋友也是可以成为一名yy接待员的,只要对自己有信心,或则看完我写的这篇文章,相信你一定受益腓(小学不读好啊!那字不会啦!)浅。
    首先,做一名合格的yy接待员,要先好好记下一些基本的规矩:
    第一:把接待看成是自己的工作,要负责(什么叫负责?你不懂?等会你就懂!),要有热情。
    第二:要收好自己大小姐,公子哥的脾气,要学会深呼吸,或许没有那多余的最后一句,也许你会很轻松。
    第三:要熟悉自己的公会,最起码要记得自己的会长是谁!细节自己想,我就不多说了!
    第四:不要把这里当成泡妞和吊凯子的天堂,你要做的是接待,你要服务的是公会。
    第五:如果你认为你是自己,凭什么听别人的命令,那很好,别干这任人命令的yy接待员,你不配了。
    第六:不要与任何来客有吵有闹,可以适当的聊天,规矩是死的,人是活的,没必要什么都听黄马的指挥!
    第七:偶尔可以放点音乐调节下气氛,比如在公会外人来访时间段人少的情况下。
    第八:不要奢求什么,把做接待当成是对自己的锻炼也不错,起码能让你在现实中与人交际时,更能言善变。
    我们yy接待员,其实就跟服务员和前台差不多,但我们服务的顾客群体与酒店会员不一样。在网络上,语言的攻击并不能使我们受伤,我们忍一忍就过去了。做一名成功的yy接待员,要做的事情实在太多了,而且还要做好。做接待很累很累,但是,如果让你做接待的同时再做上外宣,那不更累吗?
   
   自从我学会登陆YY聊天软件之后,我便寻找一个合适的公会加入。第一个加入的公会便是中国游戏联盟(英文的,我压根不会,还是后来才知道的!),这个公会属于某媒体旗下的一支公会,不过当时我与那个媒体管理员联系的时候,他们是想要把我们当成他们的核心公会的,以后就会改名为他们的媒体名字公会。我为什么联系到他?哦,我是接待部长兼顾外宣部长。。
   后来改换公会,艾辛格网游公会,会长玫瑰。记得当时我最多的职责是接待部长兼外宣部长(外宣部长跑路了,自己开公会去了,后来我去找她去了,结果我还是接待!),后来又兼统战部长!一直到我离开,这公会没上过200加人,我想是我的过错。
   我想了好久都没打出一句话来!以上的是废话,只是在想着该说些什么。额,对了。
   
   做为一名成功的yy接待员,说话的分寸要掌握好,要圆润。以下就有几点值得一说的:
   第一:要学会营造气氛,对于想加入公会的来人,我们说话不能太急噪,要有耐心。
   第二:上面说过要熟悉自己所在的公会,在这里再多加一句,要熟悉自己公会的历史,方便接待时解说。
   第三:面对新来的会员,我们要自来热一点,说话要大方开朗,让对方觉得我们够哥们,够姐妹。
   第四:接待就是一个公会的门面,如果让自己的门面沾上灰尘,你自己说得过去吗?OK,抹掉吧!要成功。
   我曾经被一群人骂得狗血一头(完了,是什么头来着?),但是我并没有生气,我反而笑了,对待这种人,我们有N种方式对待,首先要做的是禁止说话,其次要做的就是禁止文字,之后再做的(如果我是红马的话,我会那么做),就是找个黄马来禁他IP。然后我不会踢走他``就让他待着吧,赚赚人气也不错,虽然说公会很大,人很多,但是没有必要踢他,多一个不多,不是吗?IP都封了,他离开之后,就不会回得来了。
   有时候,有些人说话喜欢带脏话,但是别人不一定是来搞乱的,接待人员不要马上就生气,上面说过了,要控制好自己的脾气!如果碰到喜欢说脏话的人,不妨你也来说几句,没事,你就说吧,效果也许会不一样的。曾经来了一个军团的人,我在做着接待,那人的头头一进来,头一句话就是:妈个B的,那个谁,这公会玩那龙骑士的吗?开始我楞了一下,立刻回答到:操,兄弟,你找对地方了呀!我们公会进的! 他说:兄弟,你真对我口味啊!我带了十几个兄弟过来,以后就待这里了。  首先,他第一句就妈了个B的,如果在珈蓝的话,我想各种黄马,各种红马,直接就禁了他们了吧?但我却没有,之后,那哥们一直待在我所在的公会里,什么马都没有,就一蓝马,后来在龙骑士里表现很不错,我跟会长提议增加黄马给他,并让他做了统战部副部长。额,我没吹自己很牛啦~~想表达的是,这个世界,什么人都有,做为yy接待员,要会察言观色,不要以话取人。  

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